再出発つながり応援無料で相談する相談

QUESTIONS & ANSWERS

よくある質問
Q&A

相談前に知りたいことを、質問と回答の形で分かりやすくご案内します。
掲載されていない内容は、相談フォームからお問い合わせください。

Q01最新情報はどのように更新されますか?
A

気象庁の発表データを10分ごとに確認し、熊本周辺の地震情報を自動表示します。「今すぐ更新」から手動でも確認できます。速報値は後から変更される場合があるため、避難や安全に関する判断は、気象庁・熊本県・消防庁の最新情報をご確認のうえ、それぞれの案内に従ってください。

Q02誰が対象になりますか?
A

令和8年熊本地震により被害を受けた個人・事業者・団体を対象としています。住まい、店舗、事業所、設備、地域の活動拠点など、対象に該当するか分からない場合も、まずはご相談ください。

Q03熊本県外からでも相談できますか?
A

ご相談いただけます。本特設支援は令和8年熊本地震による被害を受けた方を対象としており、お住まいの地域にかかわらず、今回の地震による被害についてご相談を承ります。

Q04相談の受付期限や件数の上限はありますか?
A

現時点では、相談受付件数の上限や受付終了時期は設けていません。まずは命と安全、日々の暮らしを優先し、少し落ち着かれてからご相談ください。受付状況に変更がある場合は、本特設サイトでお知らせします。

Q05どのプラットフォームを利用しますか?
A

本特設支援は一般社団法人つながり応援が運営し、CAMPFIREキュレーションパートナーである株式会社ファーストイノベーションとの連携のもと、クラウドファンディング「CAMPFIRE」を利用します。

Q06どのような費用がかかりますか?
A

一般社団法人つながり応援が提供する、企画・ページ制作・公開開始までの伴走サポートについて、費用はいただきません。有料広告の配信も行いません。一方、CAMPFIREを利用する場合は、集まった支援金から利用プランに応じた所定の手数料が差し引かれます。適用プランと手数料条件は、公開前に必ずご説明します。

Q07CAMPFIRE for Social Goodは利用できますか?
A

利用できるかどうかは、プロジェクトの内容や実行者の区分など、CAMPFIREの利用基準によって異なります。条件を満たす可能性がある場合は適用可否を確認しますが、ご利用をお約束するものではありません。最終的な利用プランと手数料条件は、公開前にご案内します。

Q08申し込めば必ず公開されますか?
A

お申し込み後、被害の状況とご意向をお話しできる範囲で伺います。その後、CAMPFIRE所定の確認・審査を経て公開に至ります。お申し込み時点で、掲載や資金調達の成立、目標金額の達成をお約束するものではありませんが、対象となる可能性と必要な準備を一緒に整理します。

Q09プロジェクトの文章を書けなくても大丈夫ですか?
A

ご自身で文章をまとめる必要はありません。担当者がヒアリングを行い、状況やご意向を整理し、ご確認いただきながら原稿と掲載ページを制作します。写真など、必要な素材についても分かりやすくご案内します。

Q10被害状況や個人情報は、どこまで公開されますか?
A

公開する内容は、ご本人またはご担当者の意向を確認しながら一緒に決めます。住所や連絡先など安全に関わる情報は掲載せず、文章・写真・被害状況は公開前に必ずご確認いただきます。話したくないことを無理に伺ったり、公開をお願いしたりすることはありません。

Q11SNSを使っていなくても申し込めますか?
A

お申し込みいただけます。SNSの活用は支援の輪を広げる方法の一つですが、知人・関係者へのご案内を含め、ご負担の少ない発信方法を一緒に考えます。公開後の情報発信についても、必要な内容と進め方を個別にご案内します。

Q12リターンの案がなくても大丈夫ですか?
A

はい。物品に限らず、体験やサービス、お礼のメッセージなども含め、プロジェクトに合った内容を一緒に検討します。

Q13申し込み後に辞退できますか?
A

公開前であれば、辞退をご希望の旨をお知らせください。ご事情に配慮して対応します。公開後の中止や変更には所定の条件があるため、公開前に内容と利用条件を丁寧にご確認いただきます。

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